Общи условия

Условия за обслужване на магазин Biosmart.BG 

1. Общи условия

Настоящите Общи условия представляват правно споразумение със задължителна, обвързваща сила между магазин biosmart.bg (магазин) и потребителите (Вие) във връзка с услугите, предлагани от biosmart.bg . С разглеждането на страниците, натискането на обектите или връзките, разположени на страниците на biosmart.bg , Вие се съгласявате, приемате и се задължавате да спазвате тези Условия за обслужване.

 

2.За поверителноста на Вашите данни

biosmart.bg обработва личните данни на потребителите съгласно Закона за защита на личните данни. Потребителите се съгласяват, че biosmart.bg има право да обработва личните им данни във връзка с използването на услугите на уебсайта.

Всички данните, които получаваме при поръчката, регистрацията или разглеждането на страниците, ще бъдат използвани единствено за  приемане и изпълнение на поръчки, aбонамент за новини или връзка с Вас.Ние гарантираме, че тези данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните. Потребителите, които са абонирани за абонамента за новини, могат да прекратят абонамента си по всяко време.
Вашият потребителският профил може да бъде изтрит от системата на biosmat.bg заедно с всички данни при желание от Ваша страна.

3. Поръчката
Всяка поръчка на продукт или услуга през онлайн магазина на biosmart.bg е свързана със задължение за плащане по избран от Вас начин на плащане. Поръчки приемаме 24 часа в денонощието, също и в почивните дни и в дните на официалните празници. В процеса на поръчка, имате възможност да видите продуктите, които купувате и техните цени, Вашите имена, имейл , телефон, адрес, пощенски код, начинa на доставка и начина на плащане. След приключване на поръчката ще получите обаждане от нас с потвърждение на същата информация или ще получите потвърждение само по имейл. За промяна в статуса на поръчката ще бъдете уведомявани по имейл. Състоянието на текущата, както и на предишни поръчки, можете да следите от Вашия профил.

Поръчката на продукти през онлайн магазинана biosmart.bg означава изразено съгласие за сключване на договор за дистанционна продажба, който се регулира от Закона за защита на потребителите.

4. Цените
Всички цени са в лева с включен ДДС. Цените на продуктите са показани без цената за доставка.Информация  за цена на доставка : Цената за доставка е според тарифата на Еконт.

5. Проблеми при изпълнение на поръчката
Въпреки че се стремим да изпълняваме всички поръчки с точност, изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:

  1. Възможно е някой от поръчаните продукти да не е наличен; в този случай ще се свържем с Вас в най-кратък срок по телефон или по имейл.
  2. Има забавяне на плащането.
  3. Посочили сте грешни или непълни данни за доставка - имена, адрес, телефон.
  4. Според вашето населено място срокът на доставката може да се удължи.
  5. Поради извънредни ситуации, свързани с логистиката, срокът може да бъде удължен.

При несъответствие между получените и поръчаните продукти или възникване на неточност по наша вина, ще поемем разходите за връщането и замяната на несъответстващите продукти.

 

  6.Плащане и доставка 

       1.Наложен платеж

Доставките на територията на Република България се извършват чрез услугите на куриерска фирма Еконт  всеки делничен ден от 09:00 до 17:30 ч. Плащането се извършва при получаване на продукта.

Доставка до адрес: За поръчки над  30 лв. доставката е безплатна. За поръчки под 30 лв. цената за доставка е според тарифата на Еконт и се изчислява автоматично при завършване на поръчката.

Доставка до офис на Еконт: За поръчки над 30 лв. доставката до офис на Еконт е  безплатна. За поръчки под 30 лв. цената за доставка е според тарифата на Еконт и се изчислява автоматично при завършване на поръчката.

- Доставката се извършва в рамките на два работни  дни  с работно време от 9:00 до 17:30ч.

- Събота до 13:30ч.

Според вашето населено място срокът на доставката може да се удължи.

Поради извънредни ситуации, свързани с логистиката, срокът може да бъде удължен.

След като направите поръчка, ще получите е-mail или телефонно обаждане от нас , за потвърждение на поръчката Ви. В случай,че има проблем с Вашите координати или наличността на някой от поръчаните продукти отново можете да очаквате обаждане.

Цената на всяка стока може да се променя динамично.

Не извършваме доставка в неделя и през официалните празници.

 

       7.Доставка и получаване на продуктит

       

1. С потвърждение за поръчка, Вие се съгласявате да заплатите цената на избраните продукти и посочената стойност на транспортните разходи.
       

 2. Доставка на адрес: попълване на точен адрес, имена, телефонен номер ,пощенски код, и допълнителни атрибути.

3.Доставка до офис на Еконт: попълване на точен адрес, имена, телефонен номер ,пощенски код, и допълнителни атрибути.


        8. Отказ от поръчка и връщане
          Можете да върнете закупените от нас продукти без причина за връщане в рамките на 40 дни от датата на закупуването при следните условия: 

           - В случай,че ме изпратили грешен продукт, опаковката е нарушена при транспортиране или продукта е дефектен.

           - Продуктите да са в оригиналната си опаковка

           - Да няма следи от употреба, нарушен вид или зацапване

           - Да включите оригиналната фактура или поръчка, с която сте получили продуктите

           - Разходите по връщането на продуктите са за Ваша сметка

Можете да замените продуктите с други или да възстановим стойността им, ако не желаете замяна. Възстановяваме само стойността на продуктите, без стойността на доставката. Всички суми, платени при доставка, възстановяваме само по банков път на Ваша лична сметка в срок до  10 работни дни от датата, на която сте ни уведомили за Вашия отказ от поръчка. Всички суми, платени чрез онлайн плащане с дебитна/кредитна карта, възстановяваме на същата сметка/карта , от която е извършено първоначалното плащане.

За да върнете продукт моля попълнете формуляра за връщане.Може да го свалите от тук: 

Формуляр за връщане

 


9. Въпроси към нас

Моля, свържете се с нас на телефон 0885873749 или ни пишете на имейл orders@biosmart.bg